男人如树

真费劲.

前几个月已经发生了的, 就过去了. 不提了.
现在开始, 或者停止合同,退回手机; 或者按比较低的折扣率(20%)继续合同.

对双方都公平吧. 是谁不同意这样的安排?

nvm

angel_luo 发表于 19-11-2012 14:15
法律上来说是不会有什么大麻烦啦！我是觉得影响不好咯，老板都知道有个这样的事情一直在闹

话说我真想看 ...

说真的，我觉得客户投诉只要不影响P/L老板都不会太管事的。要管的东西太多了。。。。
尤其是电信行业，投诉太多了。。。。。

qguan

yishun2009 发表于 19-11-2012 09:14
大家都知道，三家电信公司的电话签线服务都有公司合作计划，俗称CIS Plan,不同公司给的折扣额度不同。然后 ...

同意！

qguan

angel_luo 发表于 19-11-2012 09:45
我说了，在9月1日前，Contractor都可以签这种配套，银行承认，Starhub也承认。只是9月1号后银行不再给Con ...

“9月1号后银行不再给Contractor有同等福利” - 但是似乎CONTRACTOR的员工没有被通知到，是CONTRACTOR的错还是银行的错？不管是谁的错，这个环节是有错误发生了；另外一方面，STARHUB也没做好福利改变后的传达工作，导致下面的办事人员没有及时按新政策来办事，导致了错误发生。

上面的理解对吗？

所以这个事，两边都有问题。已经过去的，既往不咎，未来的，转回新的政策执行，这个也是公平合理的。对CONTRACTOR的员工来说，他们也享受到了几个月的便宜，也没吃亏，剩余时间的便宜本来就不属于他们的。对STARHUB来说，他们几个月的少收费损失也是应该他们承担，谁让他们没及时通知下面的办事人员呢？

angel_luo

qguan 发表于 19-11-2012 14:58
“9月1号后银行不再给Contractor有同等福利” - 但是似乎CONTRACTOR的员工没有被通知到，是CONTRACTOR的 ...

你的理解是对的，但是两边的错都不是顾客本身的错。

大家都说顾客占了便宜，顾客觉得自己没占便宜。顾客想占的便宜只是以低价买手机，不想用他们的服务，也根本不想用高配套低价格的服务。99块的配套，好处就是本地通话时间700分钟，流量12G, 其实根本都用不着那么多。唯一想要的好处就是本来大概500块买手机的钱只要200。现在退还手机，等于没占过这便宜。Starhub也没亏，不管赚多赚少，他们到底还是赚了2个月的钱。他们又不是卖实体产品，有实实在在的成本区别，只是发送个信号。说不定他们就是一看账单，哎，这人也没打什么电话也没用什么流量，我们就前两个月给他按60% off算也不亏，还是赚！

wahsai

太长了, 没看完.

不知道可不可以这样:

1. Topup300块,算用一般PLAN买手机
2. 中止目前CONTRACT, 但WAIVE PENALTY,至于割不割,转不转,随便啦.

各退一步, OK?

冏冏有神

楼主，这事儿就算了吧，错不在你，但这点小错误也不足以投诉 starhub，买卖东西犯晕的事多得是，况且你也没损失。

nvm

qguan 发表于 19-11-2012 14:58
“9月1号后银行不再给Contractor有同等福利” - 但是似乎CONTRACTOR的员工没有被通知到，是CONTRACTOR的 ...

不对
麻花的HR没有及时通知Contractor，不会造成这个contract的误签，这个合约是员工和Star Hub之间的，和HR没有半毛钱关系，所以他们是不需要为此负责的。他们要负的责任，仅仅是害Contractor 们白跑一趟。我敢打赌，即便是HR通知了，一样会有contractor跑去想碰运气。

但事实上contractor们没有白跑，合同还是顺利的签下来了。这纯粹是SH的责任。

男人如树

angel_luo 发表于 19-11-2012 15:14
你的理解是对的，但是两边的错都不是顾客本身的错。

大家都说顾客占了便宜，顾客觉得自己没占便宜。顾客 ...

顾客肯定是没错的.

人家犯了个错, 让顾客占了一些便宜; 后来人家发现了, 想改正这个错误, 顾客不依不饶, 坚持"既然你错了,就得错完两年",是这意思吧.....

也许法律上顾客站得住脚, 那是你不见得能获得舆论的支持.

nvm

angel_luo 发表于 19-11-2012 15:14
你的理解是对的，但是两边的错都不是顾客本身的错。

大家都说顾客占了便宜，顾客觉得自己没占便宜。顾客 ...

你签什么plan对应的就是什么购机价格
他之所以卖你便宜，就是因为每月的使用高
你不用关SH什么事？

至于占便宜一说呢，有促销就买得多这是人之常情，至于你买回家是用了送人了还是扔了商家并不关心，也无权过问。这个买菜买洗衣粉还是买手机签线都是一个道理。
哪怕人家签了100条线，只要没做手脚，而Star Hub同意签，顾客又何错之有？