good99

老鼠爱小米 发表于 18-11-2012 22:07
注意发帖语气。

莫名其妙是语气不好？那收回

good99

问问说说 发表于 18-11-2012 23:18
不要说偶说话不中听， 这个是TG人民一直被灌输的“顾客是上帝”“顾客永远是对的”的余毒， 其实在普世价值 ...

大家都是捏软柿子，真正的元凶，她捏不动

老鼠爱小米

good99 发表于 18-11-2012 23:41
莫名其妙是语气不好？那收回

我不是特意指这个回帖的内容，还有其他的，本来你是帮人，可是人家看起来好像是吵架。

angel_luo

问问说说 发表于 18-11-2012 23:18
不要说偶说话不中听， 这个是TG人民一直被灌输的“顾客是上帝”“顾客永远是对的”的余毒， 其实在普世价值 ...

你说的两种解决办法就是我所要求的。我没有要求额外赔偿。

不管是不是认为顾客永远是对的，至少我认为这次我没有错的。

angel_luo

问问说说 发表于 18-11-2012 23:30
有一句说一句：写给高层，会有压力下的解决办法，这是岛国文化。

我有全部Starhub高层的联系方式==从CEO-- ...

不需要，你省起来吧，这不是一个问题。

angel_luo

冏冏有神 发表于 18-11-2012 23:32
这个靠谱。虽然错不在用户，运营商有疏漏，但这个官司没得打。starhub 弄错了，过去的不算，剩下的改正， ...

并没有人想白用什么新手机，因为另外去签线还能得到一个更新的手机。只是换手机的痛苦相信大家都很清楚，back up -- restore要搞很久，而且贴的膜要几十块都废掉了，新手机还要再贴膜。

也没与人觉得用他的低价配套占了便宜，当初拿这个配套想占的便宜只是买手机价格稍微低一点，和月费没有什么关系，根本用不到那么多。

我希望你们的思维方式不要局限在这一个人的case上。据消息称，一共有28个人被影响了，都有同样的事情发生。

28个人，如果每个人都用了2个月的这个合约，现在要去割线退手机，但是不退月费。也就是说Starhub白赚了56个月的钱。事实上每21个月到24个月Starhub就要送一支手机给客户，如果是正常签约的话。这样算下来，Starhub至少省下了2支半iphone 5了，这是2000多块钱的额外纯利润。

凭什么犯了错还能多赚不该赚的钱？我就不愿意。

光普

楼主，从法律的角度分析，你已经冒用银行员工的名义，在电信公司获得了原本属于银行直属员工的福利。当然，电信公司的工作人员，由于业务不熟悉，在你购买时没有认真沟通，因此，造成了今天的纠纷。电信公司员工肯定会受到经济上的惩罚，电信公司不会自己承担损失。 但，真心地说一句，如果电信公司给你提出中止合约，退机子，你应该配合。你使用不到两个月，经济上也没有什么损失。最起码，你已经享受了两个月的新机子。

但是，如果你坚持不退机，要求赔偿，或进一步寻求法律途径来解决。造成的结果，对你的朋友真的不太好。为一点小钱，不要给自己找那么多烦恼。 来新加坡，生活已经不舒坦了，何必还要给自己添那么烦恼。  

如果通过法律途径解决，最终，你的朋友可能会承担法律费用，并赔偿。电信公司没有损失，卖给你手机的工作人员肯定丢掉工作。我觉得这样的结果，对谁都不好。

楼主，我支持你维权。 但这事儿，真不值，消消气。   

（个人意见，不妥之处，见谅）

ratemouse

问问说说 发表于 18-11-2012 23:18
不要说偶说话不中听， 这个是TG人民一直被灌输的“顾客是上帝”“顾客永远是对的”的余毒， 其实在普世价值 ...

很中肯很理性
方案1，顾客方欢迎，服务方不接受
方案2，服务方offer，顾客方不接受。顾客方认为因为有这个便宜所以我签了这个计划，2年合约也履行了几个月，取消合约退还手机同时，服务方应该把这已支付的月费还给顾客方，已使用的服务就当服务方无偿提供。顾客这样要求看似很不合理，但也有其理由，简单来讲就是因为顾客方签这个计划的目的是：低价且2年分期付款买一个iphone 5，顺便得到的手机服务相当于免费的，所以取消合约退还手机的条件就是，服务方应该把买手机的“首付”和已支付的“月供”还给顾客方，确保顾客方“零损失”。

个人认为从合同精神上讲，楼上说的“as it was”很好，合同过去的部分服务和费用已经发生了，就应该让它过去，并且已经服务的价格已经是打了四折的了，不应该住回追究，同样手机退还也不应该去追究折旧。


因为对方出错而占的便宜不是理所当然的

举个两个案例

在天朝，ATM出错，有人取得大额现金潜逃，自首后判盗窃罪得无期徒刑

在新加坡，DBS ATM出错，取10块得50块钞票，大批人排队取钱，过后银行把自动把多取的钱从户头里扣回去了。

冏冏有神

angel_luo 发表于 19-11-2012 00:03
并没有人想白用什么新手机，因为另外去签线还能得到一个更新的手机。只是换手机的痛苦相信大家都很清楚， ...

我不明白为什么要这样想。从你朋友的角度来说，比如说他2个月花了月费 40x2=80，也用了手机2个月，另加 cash topup 若干。
现在starhub要终止，已经用过的2个月月费不用补回差价，手机退回给starhub，当初的cash top up也退回给你朋友。
这样你的朋友只是损失了80元月费而已。而且如果他本来就要打电话的话，那当初starhub拒绝他，他也会去签其它线，同样会有其它40元的花费。
当然，如果你要算其它什么贴膜保护套费用，买app费用之类的，也是小钱。

不到100块钱的官司，不值得去花精力在上面，而且极有可能打不赢的。

yishun2009

大家都知道，三家电信公司的电话签线服务都有公司合作计划，俗称CIS Plan,不同公司给的折扣额度不同。然后呢，Starhub给了麻花银行这家的员工60%的折扣，只要是签订99块或以上的计划。也就是说，麻花银行的员工去Starhub签一条99块的手机线，可以几乎免费的拿一个好手机，然后每个月的月费只要交40块钱左右。相当于一个2年的合同（其实是21个月），一共只要交40x24=960元就可以使用很好的配套，还有一个价值千元的手机。

如此划算的东西，当然麻花银行的员工们都去签啦！在麻花银行工作的包子公司的外包员工们也去了。签CIS配套，电信公司就是靠看员工卡，并且做一个复印件，就算是核对程序了。

所以在2012年7月到9月这段时间里，在麻花银行工作的很多包子公司的员工都顺利的签到了60%折扣的手机线，也拿到了很多iphone4S和iphone 5，有些人还签了好几条。应该在2012年7月之前也有这样的事情，只是我不太清楚，因为麻花银行在MBFC的分行是才开不久的，其它分行的外包员工也应该一直有享受此类的折扣。

从楼主的描述上看, 楼主朋友有"故意"用工作卡来"冒充"银行员工, 来获得不当利益的"嫌疑". 楼主有些轻描淡写, 弱话其朋友的"故意", 而放大电信公司的"错". 因为从始至终, 楼主的朋友都知道自己的身份, 自己不是银行的员工, 也知道电信公司所给的折扣是给银行员工的这个事实的. 本来从开始是自己的错, 后来加上电信公司的错, 自己就把所有的责任转嫁给电信公司.

这家电信公司以往服务的好坏, 与这个案子没关系. 不能利用其以前存在的失误或过错, 来误导其他人来相信电信公司如何坑人, 在道义上支持自己的主张. 用去CASE威胁, 没有道理.

我还想强调我前面说的话, 楼主的朋友不是银行员工, 就无法享有那份折扣. 合同不成立; 后续的事就是, 退回手机, 双方终止协议, 这是唯一合理的选择.

我希望楼主最好把事情搞大, 按找自己的意思, 争取把那家电信公司搞臭, 最好上法庭登报纸, 来一场全民大讨论, 谁是谁非, 自有公断!