8爷

我以前从沈阳飞新加坡 延误了12个小时， 一群阿姨疯狂抗议下 航空公司给每个人500人民币的赔偿，起飞之间给的

XiaHangBad

在9月2日下午收到打自中国厦门的电话，（说明：case要求的截止时间是9月3日），大致意思是，先表示歉意，然后讲刚收到信，需要时间来办理，了解当时的情况，及了解我们的诉求，将会妥善的解决，不希望走到对搏公堂的地步等等。当然，已答应可以等一段时间，但不允许等太长。

有新的结果在写出来，希望从这件事中大家也会得到启发。（有理走遍天下！）

给力小非

:)

给力小非

:)

XiaHangBad

今天从新加坡厦航办事处有人打来电话，得到领导的同意，说不要诉讼，说可意去他们那领取补偿金（回程的机票钱）。我说那就星期六上午去取。
      回想全过程，我感觉重要的是得到了新加坡消费者协会的大力支持才得以解决这个问题。因为跟厦航讲了多次没用，当有发出CASE（新加坡消费者协会）的正式信，他们才感觉到麻烦了，闹大了。恨不得马上CLOSE。所以，希望大家若遇到类似的问题，该知道如何办了。。。

---------------明天领钱去喽！

honeybarney

XiaHangBad 发表于 9-9-2011 22:28
今天从新加坡厦航办事处有人打来电话，得到领导的同意，说不要诉讼，说可意去他们那领取补偿金（回程的机票 ...

恭喜楼主，投诉的值。据理力争是有道理的，但是，试想如果反过来飞，新加坡---中国。结果会怎样呢？

XiaHangBad

今天上午把补偿金领出来了，在厦航办公室的柜台看到已经有人在我只前领走了（有些收据签字都在那）。但我想应该会有更多的人没有得到任何的赔付或补偿。乘客有很多种，维权的意识还很薄弱呀！

回来后，打给留下电话的那些乘客们，告诉他们经过。厦航对我这个投诉来说是CLOSE了。但另一轮更多的投诉才刚刚开始。（厦航难道不会主动吗？“得过且过”！这也是存在于所有这个行业的服务准则吧！）


最后谢谢大家的主意和回帖，再见！

XiaHangBad

15161780 发表于 11-9-2011 07:57
我也是那趟飞机回来的   想知道怎么领取补偿~~~~  请楼主 回复下

1：先去新加坡消费者协会去投诉。（带上你的身份证明，及登记牌及买票的收据。）www.case.org.sg

2：在那录取说明作笔录，（交10元手续费），尽量早去，人少。

3：将给你的以CASE名义发出的信交给厦航OFFICE人员并歉收。

4：然后等待，等待。（提示：在信中要明确提出要在指定的日期前必须解决，否则将会法律诉讼。）

5：当有联系时提出你的诉求：（如何赔你等等）

6；祝你也成功！  （不明白为什么耽搁这么久，这是对你不利的一面。）

XiaHangBad

1.准备好原来的登机牌，及你现在的IC；

2。去新加坡消费者协会投诉；WWW.CASE.ORG.SG早点去，人少。

3。做笔录，替你准备投诉信；

4。将以新加坡消费者协会名义发出的信送至厦门航空新加坡办事处。

5，等待联系你，想好你的诉求是什么。

   顺便说一句，我感觉你现在去虽然有点晚，但如果你据理力争，也同样会收到满意的结果的。