Classic callback 不callback问题（手机）

lollipopx

请问有用过的人是否有遇到类似问题

我是使用singtel（带线的）接听免费
我把电话卡充值进去我手机 昨晚也确定好可以使用 (那时试时它有callback)
今天要用却无法使用 他不callback到我的手机 我发简讯查询我的金额 也没反应
上次使用了一段时间 突然有天就不可以使用了 昨天想在试试看 没想到又会这样

谁知道问题在哪呢