如此不礼貌的医生（转）-狮城水库-新加坡狮城论坛

根据我在新加坡生活五年的经验，新加坡的樟宜机场、高级酒店等“窗口”行业的服务质量是世界一流的，无可挑剔。但一些为普通老百姓提供服务的行业，如食肆小贩、德士司机等，甚至是组屋区的私人诊所，其服务往往差强人意，和一些发达国家还存在着差距。上个星期我和我太太就有这样一次不愉快的经历。
2月2日下午，我和太太带着刚满月的孩子到位于武吉巴督West Mall一楼的Health Partners Family Clinic 去打预防针。宝宝出世时已经在鹰阁医院打了B型肝炎的第一针，应该在1月20号打第二针，但由于农历新年耽误了。我们都很着急。到了诊所后，医生已经下班了。我们在外面等了40多分钟，到6点半重新开门后第一个进去挂了号。又在椅子上等了约15分钟，一位男医生（Dr Sim Choon Seng）才姗姗来迟。不知为什么，一听到我太太和他讲华语，这位医生的态度就已经很不耐烦了。由于我们在诊所外面看到一种“6 in 1”的预防针的广告，就向医生询问宝宝是否可以打这种针。我们理所当然地要问清楚这种针剂的价钱以及与传统针剂的区别等。谁知还没问几句，医生就摆出一副不屑的样子，说：“我这里就是这个价钱，嫌贵你们就到别处去打！”为了不耽误时间，我和太太忙说那就还按照原来的计划，打型B肝炎的第二针吧。然而医生却态度粗暴地说：“我不给你们打了，你们到别处去打吧！”就这样把我们赶了出来。
这件事让我们觉得十分气愤。我们带着孩子足足等了一个钟头，却在诊所里呆了总共不到5分钟，就被人像乞丐一样赶了出来。而仅仅是因为我们问了几个问题！医生是令人尊敬的行业，理应对病人一视同仁，不分贵贱，救死扶伤。像这位医生这样，为人如此势利，态度如此之差，将病人该出门外，实在是玷污了这个行业的崇高，也损害了新加坡人的形象。希望该诊所能认真反省，提升服务的质量。
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[此贴子已经被作者于2006-4-18 12:51:42编辑过]

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