IT技术支持工程师

midalan

岗位描述：

维护IT和软件开发环境，包括为当地办公室以及远程办公室工作人员提供第一线技术支持，笔记本电脑和台式机有关的故障排除。

每天向上级汇报，与其他技术人员进行交流，协调配合，与所有用户和管理层紧密合作以解决问题，监控IT和开发基础架构并协助发展和完善。具备有关硬件和软件、网络、数据存储、数据备份和监控等基本IT概念。

其他职责包括：

•通过工单系统协助用户满足其软件应用程序要求和对IT资源的访问。

•设置新用户的系统和环境

•配置新应用程序以满足新兴业务需求

•移动设备设置，安装和/或安装后支持

•提供网络，电话，系统和桌面支持

•参与并推动与公司桌面计算相关的项目，例如电子邮件，防病毒软件，归档，备份

•记录标准、最佳做法和策略

必备技能

•通过聊天、电子邮件、电话和面对面的对话清晰而耐心地进行交流

•良好的解决问题能力，无需继续升级到更高级别的支持即可进行故障排除的能力。

•熟悉通用应用程序：电子邮件、Microsoft Office，网络浏览器（Chrome等）

•良好的数据管理、组织能力和优先级管理。您将同时面对众多挑战和任务，并期望他们一直跟踪到完成。

•能够遵循书面和口头指示，愿意学习新的程序和任务

•候选人应至少具有2年的IT支持经验

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能给申请准证吗