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个人觉得楼主只是缺乏点策略。对这种无理搅三分的人，跟他动气你就输了。你应该做的是，不动气也不退让。

当对方问你为啥不能过账，不该说不知道，应该说，对不起，不方便告诉您原因，这是店规，请您原谅。如果您一定要知道，可以向银行询问。

当对方发飙时候，沉住气，可以反唇相讥，但态度要有理有力有节。“对不起，我不过是个收银员，您是大老板，何必为这点小钱跟我们小人物过不去?如果您觉得我服务不好，可以投诉，我们经理就在那边。不过现在请问您是要换张卡付账，还是付现金?”

如果对方还不依不饶，骂脏话甚至动手，直接打999。这种人多半是放狠话找面子，没等警察露面就怂了。