今后地铁故障乘客可免费改搭任何巴士

茶叶泡饭

（2012-02-22） 　　由于巴士车长无法区分到底哪些是受地铁服务故障影响的免费乘客，哪些是一般付费乘客，相信到时巴士公司会放宽查核标准。两家公司已经谈妥，最终这些乘客的巴士车费，将由发生地铁故障的公司买单。 郑景祥　报道 　　今后发生地铁服务故障，受影响的乘客不必再苦苦等候免费接驳巴士，可以免费乘搭所有在地铁站附近穿行的公共巴士，即便它不是发生故障地铁公司属下的巴士。 　　南北线列车服务在去年12月15日和17日先后大瘫痪，共有20多万名乘客受影响。虽然事发后SMRT企业调派多辆接驳巴士，免费载送乘客到其他地铁站，但调派需要时间，而受影响乘客数量又多，结果许多乘客因为等了很久仍挤不上接驳巴士而大吐苦水。 　　上个月，交通部长吕德耀在国会上透露，陆路交通管理局和两家公共交通公司正在探讨让受影响乘客免费改搭沿线巴士的可行性，以方便他们续程前往目的地，不必只依赖地铁公司提供的接驳巴士。 　　陆交局、新捷运和SMRT昨天发表联合文告，宣布即日起，只要任何一条地铁线发生预计需要超过一个小时才能修复的故障，受影响乘客就可以直接在地铁站附近的巴士站或转换站，免费改搭任何新捷运或SMRT的巴士，无需等候地铁公司调动接驳巴士。 　　这样既可尽快疏散乘客，避免地铁站附近人潮过于拥挤影响交通安全，也可以省却乘客的等候时间。 　　陆交局说，一旦发生故障，受影响的地铁站也会通过广播通知乘客有关接驳巴士和免费巴士的信息。地铁站也会竖立更多方向指示牌，引导乘客去哪里等车。而接驳巴士等候处也会提供更多信息，让乘客知道接驳路线，尽量减少地铁故障给乘客带来的不便。 　　吕德耀昨晚在个人面簿上对新的安排表示高兴，但他指出这个安排还需要更多及时的资讯和广播的配合，才能方便乘客计划行程。他也透露，免费巴士只是其中一个地铁故障的改进方案。 　“独立调查委员会还需要一段时间才能完成任务，并提出更多相关建议。在这段期间，陆交局和两家公共交通公司仍需要持续紧密合作，就像推出这个新安排那样。” 　　由于巴士车长无法区分到底哪些是受地铁服务故障影响的免费乘客，哪些是一般付费乘客，相信到时巴士公司会放宽查核标准。两家公司已经谈妥，最终这些乘客的巴士车费，将由发生地铁故障的公司买单。 　　两家公司也分别透露，除了免费巴士，它们也正尝试利用推特、智能手机应用程序，甚至可能通过手机简讯来尽早通知乘客。 成汉通： 业者要大力宣传 更积极与公众沟通 　　政府国会交通委员会副主席成汉通对新的安排表示欢迎，但他希望业者不要以为只发一则文告后，所有乘客就会知道这项安排，他认为业者要更积极地与公众沟通，大力宣传，否则有些乘客会因为不知道而不去改搭其他沿线巴士。 　　他也期待两家公共交通公司能有更深一层的合作，“发生问题时，两家公共交通公司应该不分彼此，分享更多资源。除了出动巴士，其实它们还可以进一步派工程师、技师或有关专家，甚至是工作人员到场协助。” 　　去年受地铁故障影响的乘客谢东威（23岁，工程师），当时为了等候接驳巴士，结果比平时迟了将近两个小时才回到家。 　　他说：“我那时候没有考虑改搭沿线巴士，因为觉得明明是地铁公司的错，为什么要我出钱改搭其他巴士。现在既然是免费我当然会搭。但我希望他们会安排工作人员到场协助，因为很多人可能也不清楚要改搭什么巴士。”