顾客永远都是对的？？？？？？？

HLGN

看了某个帖。。。。突然想起N年前的一件往事。。。。。。
当年。。。。我负责门市部的工作。。。面对各式各样的顾客。。。。。。。。。

某天，部门只剩我和老板所谓的皇亲国戚守着。来了个顾客蛮客气的但却问了好多好多有关产品的细节，我也一一解释。。。
后来，进来个老主顾，首先和皇亲国戚打招呼，但因为皇亲国戚只会做“公关”的工作，对产品是一窍不知，所以必须由我为他效劳。。。
老主顾十分霸道的要我一定要先找出他要的产品，但我认为要分先后，要求他等等。老主顾生气了，满口粗话，甩椅子，丢桌面上的一切东西。。。
最记得他骂我 ：“嫁不出去，就算嫁得出去，生的小孩会没 屁   眼”。。。 后来，我和他说他再不停止我就会报警，他就走出去了。。。。
知道吗？那个皇亲国戚就坐在一旁看好戏似的。。。

我好佩服我自己哦。。。。。。我一直强忍着没哭。。。。。。还是如此的耐心着向第一位顾客继续的介绍着产品。。。。。

回家后，和老公谈起时，眼泪是一发不能收拾。。。。。。。。现在想起，还是痛痛痛。。。。幸好，我的小孩有 屁   眼   呢。。。。。。。

sweetbaby1

前台工作是很辛苦的

sweetbaby1

他说的是他的小孩没[关键词屏蔽]，这么霸道的人

HLGN

sweetbaby1 发表于 31-1-2012 13:30
前台工作是很辛苦的

是啊。。。。我是过来人。。。。所以我一直鞭策自己，千万别是个坏顾客。。。。。。
昨天又去买了衣服，那间店刚开工，我就想给她讨个吉利吧，原只想买个小饰品，结果买了2套衣服。。。。
离开那家店的时候，听到身后传来那位MM的欢呼声。。。。我花得值得。。。。。。。。

sweetbaby1

HLGN 发表于 31-1-2012 13:35
是啊。。。。我是过来人。。。。所以我一直鞭策自己，千万别是个坏顾客。。。。。。
昨天又去买了衣服， ...

遇到姐这样的顾客真好

sihuiderongyan

:D他的嘴倒是经常得痔疮...

南半球雨季

你这简直是  客户虐我千万遍，我待客户如初恋。

geminisaga

       “顾客永远都是对的”这是西方商业文化的一条规则，不过，这只是说给下边人听的，或者说，这一规则早已经过时了。因为，在我所学过的成功学常识里，也有一条规则：所有成功的商家，都是提供最好的产品或者最好的服务给顾客。
       “顾客永远都是对的”目的是抓住每一位顾客，做好每一笔生意，但这样做就会像你一样：遇到无理、刁难的顾客。实际上，根本没几家商家是这样做的。反而是我的原则更为实用：只要有最好的产品，根本不愁没有顾客。遇到无理、难缠的顾客，完全可以“请”他出去，后面还有一大批顾客等着进门呢。
        所以说：尊严还是很重要的。即使是一个普通人。

       在我们中华文化中，也有类似的商业经验：酒好不怕巷子深。

悶悶

:hug:姐姐人好啊
这个，估且不说他是不是对的，但是当面不能骂街就是了，他没素质咱不能跟他一样没素质啊

我爱空一格

客户虐我千万遍，我待客户如初恋。