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老鼠爱小米 LV9
发表于 20-5-2011 00:26:59
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第一通（M1）的手机服务从昨日早上7时开始出现技术故障，部分的客户无法拨电、接听电话或使用手机短信服务。技术故障的发生前后长达15个小时。
第一通发言人表示，问题造成原因是因为其中一个客户管理服务器（customer management server）发生故障，导致使用那台服务器的手机用户都出现问题。技术故障到昨天傍晚时分才逐渐恢复，到晚上10点多才完全解决。
第一通发言人表示，大多数用户不受影响，而受影响的用户主要分布在新加坡西部。
记者从网络论坛上发现，在宏茂桥、义顺、兀兰等北部地区的一些用户也出现相同情况。很多用户刚开始以为自己的电话有问题，互问之下才发现是网络问题。
有多少用户受这次故障影响，第一通昨晚表示，现阶段会先解决网络故障，其他问题暂时无法答复。
资信局展开调查
新加坡资讯通信发展管理局发言人表示，资信局在早上就已经接到第一通手机网络技术故障的报告，也收到了不少公众投诉，资信局正展开调查。
电信服务业者若在长时间发生电信服务故障并影响大量用户，业者有可能被罚款。
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业者遭罚款，用户认为不能抵消对他们造成的不便。陈珍妮（家庭主妇，27岁）昨天下午1时拨电本报，表示手机从中午就没有信号。 她一家人的第一通手机线分别在昨天不同时段没有信号，导致她无法和家人约时间到医院探访一名亲友，只好整天呆在家。
长期使用第一通的她表示，虽然是第一次发生那么严重的问题，但是她感到非常失望。另外她也认为，业者的罚款是交给政府的，和用户没关系，若再次发生，就一定中断和第一通的合约。
一些商家大受影响
除了普通用户，第一通网络的问题导致一些商家大受影响，尤其是工作和生意上很依赖手机沟通的用户，因为手机不通造成不便而发出怨言。
一家美国跨国公司的亚洲招聘主管林妍伶（38岁）昨日发电邮至本报说，她要求第一通把来电转到办公室，第一通的职员告诉她将会收取电话转接费用，她认为在这个情况下，第一通应该提供免费的应对措施，因为对商业用户来说，每一通电话都是非常重要的。
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