急。。。有谁懂得呢

SE某人

本人因护照过期-个多月了才去大使馆更新，但大使馆的工作人员却说我是PR要我去新加坡移民厅开张我不是新加坡公民的证明书，，，我不是很明白为什么，去开证明又要准备些什么呢。。。有谁知道吗，可以告诉我吗。。。。O(∩_∩)O谢谢