| 这几天被机票的事情弄得心情很差，就象这新加坡的天气，又闷又热。 本来LG因为回家探亲一段时间所以提前订好了一张单程的机票，机票是在牛车水珠光大厦三楼一家小旅行社(l联x)定的，之前也定过几次，没有什么问题，接待的X小姐（尊称）好像是老板吧，态度还不错，人感觉也很温柔，戴个眼镜斯斯文文的，印象还好。所以这次也就在她那儿预定了。可没想到不出问题还好，真正有问题了，我们真的就不是“上帝”了！ 一开始是我们的问题，我们承认，是LG弄错了时间，导致误过了29号凌晨的航班，第二天X小姐打来电话询问，我们也很感激。由于是第一次碰到这样的事情，我们也很着急，LG就想让她帮忙想办法，看会怎么处理。她告诉我们会赔些钱，然后再定一张机票。LG问需要扣多少钱，她说不知道，大概剩不了多少钱(机票是单程的$478)。她说再帮预订一张2号的机票。但要额外交一份钱，此时我们仍是感激涕零啊！这时有朋友提醒说，好像不需要重新定机票而且扣不了那么多钱。我们这才冷静下来，急忙找到东航的咨询电话，打过去一问，才知道根本不需要重订机票，只需要$150罚款，另改时间就可以了，但还是要通过旅行社改。LG很疑惑打电话给x小姐，问是怎么回事，这时的态度就不一样了，她说她不知道，还问我们咨询的是哪位东航小姐，她再问一下。大家想想做旅行社的怎么连这点常识都不懂吗？还需要问，这明显就是想欺骗我们这些门外汉！LG告诉他是一位叫MARY的小姐，她说她会打给她问一下。好，那我们就等你的结果，此时大概1：00左右，可是挂了电话等了一个小时也没有回复。我们着急的心情大家应该都有体会吧，LG再打给她，想问一下结果，电话一通就不是很耐烦了，说东航电话忙一直不通，让我LG等她电话。从始至终我老公的态度都是很客气，这时也只能等她给我们答复了，毕竟还是要她给改时间。我们等啊等，到了7：30了还是没信儿，LG又给她打过去，她不耐烦的说：是扣150块，到机场交就可以，时间是2号的。因为我们是凌晨的飞机，LG想问清楚是2号凌晨还是2号晚上去机场，这一问不要紧，她更不耐烦了，说：“不是说2号了吗，你不能记下来呀！”大家说这是什么态度呀！LG放下电话气的直喘气！不过总算定下来了。 没想到更意外的是发生了！第二天早上，我让老公最好再和东航确认一下时间，别再犯同样的疏忽了，于是LG打给东航，一问竟然根本就没有改呀！！！系统根本没有改时间的记录！这个火呀，腾地就上来了，LG马上给x小姐打过去询问，是怎么回事。他一听是我LG的声音就没好气了，说：改了就是改了，怎么这么麻烦呢，要不你自己去东航改。LG说航空公司说是让旅行社改呀，她说怎么就2号和3号弄不清楚了呢？LG说不是时间的问题，现在是你根本就没有改日期呀！她说改了就是改了，不管了。啪的把电话挂了！再打过去就不接！你说这是什么素质呀，有没有一点教养，还是念过书的呢，都干什么吃了，只认识钱吗？没有钱，没有利益就什么都不管了，那你的钱也太好赚了吧！！！ 因为是昨天发生的事情，拜六，东航只工作到11：00，于是我和老公商量赶紧去东航问问怎么办。10：30我们还好打车赶到了，接待我们的小姐态度很好，她们几乎都知道我们的事，因为我们昨天打过几次电话。MARY小姐很热情帮我们查询，我们也把旅行社的情况和她讲了一下，她摇摇头说怎么能这样呢，于是直接帮我联系那家黑旅行社。接电话的另外一位小姐，她说她不是很清楚，但是好像是改了，MARY讲跟本就没有改过，记录里前一天中午11点左右定过3号凌晨的，但11：45分又cancle掉了，之后再没记录。那位小姐仍然强调改了，MARY讲做旅行社的最基本的是改时间一定要上系统booking那个时间啊，难道嘴上说改了就能改了吗？现在3号根本就没有位置了。大家说她们能连这点常识都没有吗？而且她还说她们打过电话给东航，但是打不通，我们听了都苦笑了，真是这样吗？Mary说昨天客人打了几次电话她们都接到过，今天早也都接通，怎么就你们的接不到呢？此时我和老公真是气呀！我们是彻底的明白了，从一开始我们就被欺骗了！！！最后还好那位小姐帮忙改好了时间，而且还定好了1号凌晨的飞机！拿到机票我们的心终于放下来了 ，兜兜转转十八弯原来到东航不到40分钟就搞定了，那个没有职业道德的x小姐不能解决就直说呀，害得我们受你那份窝囊气！要不是赶在11：00之前，LG的回国时间可能就要6号以后了！ 出了门，雨过天晴了，可是我们的心情却总是高兴不起来。从一开始我们就一直被她欺骗，为了再挣我们另外一张机票的钱，就昧着良心说话，说改好了时间，其实从我们让她改时间开始，她就把刚开始给我们定的另外一张机票给cancle掉了,因为挣不到钱了呀！如果我们不打电话给东航确认，3号去机场不是一场空吗？不想管就直说，想赚钱也直说，差钱吗？？？做人不能这样理直气壮的害人吧！做生意也不能只在乎眼前的一点利益吧，我们是单程机票，可我们也是有身份的随时可以回来的，怎么钱就挣一次吗？一锤子买卖很好吗？何况我们介绍了很多朋友去她那订票，想不明白我们钱交给了你，只是让你改个时间有那么难吗？表面上很温柔的人背后真是不知道什么面目啊！这种做什么生意的态度，我看也根本没什么前途！ 劝告和我们一样的老乡们，买机票时一定要睁大眼睛，看清楚这种小旅行社，不出事还好，有事了，她是真不管你呀！没钱，等着吧！！！我总结了一下，买机票要注意几点： 1、问好票价，时间，特别是凌晨航班。 2、问好机票可以延期、重订时间的期限。 3、如果延误，不要着急，马上和旅行社更改时间，知道只扣￥150。 |
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