| 去年10月，签了个两年的Starhub Maxonline Premium, 54Mbps的流量。结果装好后居然连开IE都跟拉了车的蜗牛一样，还以为是安装的动了手脚，因为不是通过Starhub装的，说是54Mbps的路由器没货，就在狮城上联系了一个自称是Starhub授权的给装的。在年前给Starhub打了几个电话，得到的答复都是会让technician联系我来检查。后来回国了就没再管，2月回来后还是老样子，打电话也是一样的回复，就是不见有人联系。于是直接去Plaza Singapura的店说明情况，刚开始还是一样的回答说让我等电话，我说我都等了三个多月了还要等到什么时候？客服就立刻确定了联系时间。。。。。。 后来传说中的technician也是通过电话，让我在网站上测试了流量，最高只有24兆，最后说是路由器的问题。说这现在用的路由器最大流量是30Mbps的，要是需要54Mbps就要再去Starhub买一个！！这是哪门子事儿啊？？！！我已经付了半年的钱结果用的是套餐一半的流量，而且实际用起来连20多兆的那个零头都没有吧！ 不愿意跟他废话，第二天就拧着路由器又去了Plaza Singapura。把路由器往那一摆，这次客服很直接，说当初我签的合约就是送的那个路由器然后还赠送了Starhub的3000积分，用这个积分就可以换一台54兆的路由器。我勒个去！这么坑爹的事儿Starhub都做得出来！！！本来就是买的54兆流量，结果这半年用的只有个零头，还堂而皇之地说送我个路由器，我欠你的啊！！ 惊讶的表情毫无保留滴写在脸上，我说我不知道啊，完全没有人在签合约的时候告诉我。那客服也只是笑笑，重复了一遍那个是在合约里的。一看这笑容就知道我不是第一个因为这事出现的客户了。偏偏又没有带上那时候签的合约。。。。。我尝试着跟他诉了一下苦，抱怨了一番，他的回答还是那么淡定并且不在主题上。算了，先换吧，心里已经把人生第一封‘抱怨信’的内容拟好了，与其在这不着边际地浪费时间，还是回家默默写信吧。 这是新的销售策略吗？？？有知道内幕的高人吗？？Starhub还靠谱吗？？ |
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